Суд признал платный возврат бракованных товаров на Wildberries незаконным
В Роспотребнадзоре пояснили, что ООО «Вайлдберриз» допускает «нарушение действующего законодательства, а именно: взимает или удерживает денежные средства потребителей в счет обратной доставки при их отказе от товара ненадлежащего качества».
По данным ведомства, если покупатель обнаружил у товара недостатки, не оговоренные продавцом, он вправе требовать замену; безвозмездное устранение недостатков; отказаться покупки и потребовать возврата суммы, уплаченной за товар; требовать полного возмещения убытков, причиненных из-за продажи товара ненадлежащего качества.
В Wildberries считают, что суд не разобрался в обстоятельствах дела. На процессе не присутствовали представители компании, так как «не были извещены надлежащим образом». Компания, по данным РБК, намерена обжаловать решение суда.